近日,微信小店发布了《关于微信小店客服入口展示方式调整公告》,宣布自7月28日起,将对视频号主页、视频号直播间购物袋、带货者橱窗页面的客服入口展示方式进行调整。
从公告来看,「店铺自营」身份的视频号账号直接对外展示「微信小店客服」。而「带货者」身份的视频号,按照客服工具接入情况等,设置了明确的客服入口展示优先级。
这一调整变动,释放出一个明确信号:平台对客服服务质量的重视程度正在显著提升,「带货者」将进入拼服务响应效率、拼工具接入率、拼星级评分的“新战场”。
来源:见实
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